飛速發(fā)展的大數(shù)據(jù)除了改變?nèi)藗兩畹姆椒矫婷妗⒋龠M(jìn)社會(huì)快速進(jìn)步之外，也為企業(yè)這個(gè)社會(huì)主體帶來(lái)了更為直觀和有效的影響。近年來(lái)，企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用逐漸普及，大數(shù)據(jù)更廣泛地應(yīng)用到各領(lǐng)域企業(yè)中。
那我們具體應(yīng)該怎么做呢？如何把大數(shù)據(jù)運(yùn)用到公司發(fā)展上？
你需要知道你的用戶(hù)是誰(shuí)
在過(guò)去的商業(yè)模式里，無(wú)論是用傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式還是通過(guò)PC端的電商平臺(tái)只要將產(chǎn)品賣(mài)給消費(fèi)者就可以。
而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，你要知道這些產(chǎn)品是誰(shuí)在用，TA在哪個(gè)城市？住哪里？聯(lián)系方式是什么？還有沒(méi)有人在為用戶(hù)服務(wù)？服務(wù)的好不好？TA的圈子還有多少潛在用戶(hù)？……在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們談的企業(yè)大數(shù)據(jù)，其實(shí)不僅僅是產(chǎn)品的生產(chǎn)、制造數(shù)據(jù)，而是用戶(hù)和服務(wù)的數(shù)據(jù)。
一個(gè)沒(méi)有記錄和分析用戶(hù)數(shù)據(jù)的企業(yè)是沒(méi)有未來(lái)的！這是傳統(tǒng)企業(yè)要非常警惕的事，擁有持續(xù)市場(chǎng)的一定是擁有用戶(hù)的品牌。
企業(yè)產(chǎn)品與用戶(hù)要建立連接
很多傳統(tǒng)企業(yè)銷(xiāo)售忽略了如何用產(chǎn)品與用戶(hù)建立關(guān)系，他們的最初做法是用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，工作人員已做了DM或人工記錄了用戶(hù)的相關(guān)聯(lián)系方式就可以了。后期服務(wù)定期以短信或電話問(wèn)候的方式與用戶(hù)進(jìn)行機(jī)械的溝通。其實(shí)這是一種誤區(qū)，這樣被動(dòng)的做法不僅增加客戶(hù)的反感，而且已經(jīng)不能滿(mǎn)足用戶(hù)與品牌、服務(wù)的需求了。
在移動(dòng)社交互聯(lián)網(wǎng)的世界里，一切都是連接的節(jié)點(diǎn)，一切都是以人為中心的關(guān)系傳播。所以做好產(chǎn)品入口，不僅建立老客戶(hù)（粉絲）關(guān)系實(shí)時(shí)維護(hù)體系，體現(xiàn)品牌與用戶(hù)之間人性化服務(wù)；而且還以老客戶(hù)為中心，塑造品牌在老客戶(hù)圈子里的口碑效應(yīng)。
大數(shù)據(jù)平臺(tái)助力企業(yè)數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)
“新零售消費(fèi)大數(shù)據(jù)平臺(tái)”能作為產(chǎn)品數(shù)據(jù)入口，利用大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，可解決企業(yè)不知道用戶(hù)群體是誰(shuí)和無(wú)法與用戶(hù)建立連接的問(wèn)題。“新零售消費(fèi)大數(shù)據(jù)平臺(tái)”通過(guò)大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù)可以有效地收集到用戶(hù)的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)整合、挖掘、分析其所掌握的龐大用戶(hù)數(shù)據(jù)信息，構(gòu)建系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)體系。
“新零售消費(fèi)大數(shù)據(jù)平臺(tái)”可以憑借一物一碼，讓商品變成了一個(gè)流量的入口，鏈接到小程序、H5或者網(wǎng)站，能夠更好地幫助企業(yè)去與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，幫助企業(yè)去拉近和消費(fèi)者的距離，讓用戶(hù)變成平臺(tái)的忠實(shí)粉絲。一物一碼作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)的入口價(jià)值不可估量，一物一碼是采集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)技術(shù)，也是數(shù)據(jù)的流量入口，它讓數(shù)據(jù)有了源頭活水。