最近，工信部向四家電信運營商發(fā)放了5G商業(yè)許可證，這意味著5G商業(yè)時代的到來。
AI和5G合并會產(chǎn)生什么樣的融合效果？一些業(yè)內專家認為，未來是人工智能和5G世界，兩者的融合會產(chǎn)生融合效應，從而產(chǎn)生許多新的業(yè)務和應用。甚至顛覆現(xiàn)有的業(yè)務發(fā)展模式。
5G更高的速率會帶來AI更快的響應
借助5G應用，根據(jù)國際電信聯(lián)盟的要求，5G基站至少可以支持20Gbps下行鏈路以及10Gbp上行鏈路，這一速率使得AI設備的數(shù)據(jù)交互速度大大提高。同時，5G射頻頻率更高，可以提供更穩(wěn)定，更高速的信息交換能力，使設備能夠始終保持良好的數(shù)據(jù)交互，使AI客戶端響應更快，從而為用戶提供了更多便利。及時有效的服務。
5G海量數(shù)據(jù)奠定了智能客戶服務機器學習的良好基礎
目前的智能客戶服務表現(xiàn)往往是“批評不僅僅是贊”，而我們身邊的朋友經(jīng)常吐智能客戶服務“我無法理解！“然而，在5G時代，海量數(shù)據(jù)為機器學習智能客戶服務奠定了非常強大的數(shù)據(jù)基礎。
什么是機器學習？
Machine學習是致力于研究如何使用計算方法來提高系統(tǒng)本身的性能。在計算機系統(tǒng)中，“經(jīng)驗”通常以“數(shù)據(jù)”的形式存在。因此，機器學習研究的主要內容是關于從計算機上的數(shù)據(jù)生成“模型”的算法。通過算法，我們將經(jīng)驗數(shù)據(jù)放在其上，他可以根據(jù)數(shù)據(jù)生成模型;在這種情況下，模型將給我們相應的判斷。
參與客戶服務行業(yè)，通過客戶服務輸出的大量業(yè)務知識可以不斷培訓機器人，并通過不斷的培訓和糾錯，提高智能客戶服務語音識別的準確性。
除語音識別外，海量數(shù)據(jù)還將為智能知識庫和智能質量檢查提供高質量的幫助。
服務模式的多樣性
目前的客戶服務主要是通過語音，網(wǎng)站，微信，微博，APP等多渠道模式.5G到貨后，各種移動 - 基礎服務將是高速的。發(fā)展。例如，5G為視頻服務提供低延遲，高帶寬服務，使移動醫(yī)療服務成為可能。
此外，VR技術將在5G上有質的飛躍，畫面更加流暢，圖像更清晰。想象一下，攜帶VR眼鏡享受電子商務客戶服務的“全方位立體服務”。太棒了！